রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে আমরা কাজ করি

9ol-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনাকে জানাই কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কীভাবে। এই পৃষ্ঠা…

ডেটা এনক্রিপশনব্যক্তিগত গোপনীয়তামোবাইল নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
9ol গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে আমরা কাজ করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা সমস্যা?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। Dhaka-তে থাকলেও Rajshahi-তে থাকলেও আমরা আপনার সেবা…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে…
ইমেল সাপোর্ট privacy@9ol-এ লিখুন আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'নিরাপত্তা' ট্যাব খোলুন এবং 'প্রাইভেসি' সেকশনে যান। সেখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা…
ডেটা সুরক্ষার ভেতরে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

9ol-এ আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সব এনক্রিপ্টেড। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা দেখতে পারবে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি এবং নিয়ন্ত্রক নীতি অনুযায়ী…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। 9ol-এর সার্ভার এবং ডাটাবেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের কাছে প্রবেশাধিকার রয়েছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার ব্যাহত করবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপের যাচাইকরণ চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্টে। আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করুন যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিত রেখে বাকিটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনী বা অনুমোদিত নয় এমন পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাই করে সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা জবাব দিয়েছি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রসেস করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্যও প্রয়োজন।

Nagad বা bKash আপনার লেনদেন করার সময় কিছু তথ্য শেয়ার হয় — যেমন টাকার পরিমাণ, সময় এবং স্থিতি। কিন্তু আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক পিন 9ol-এ সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' → 'ডেটা ও গোপনীয়তা' খোলুন। সেখান থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন দিয়ে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাবেন। বা সাপোর্টে ইমেল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য সীমিত সময় রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেল, ফোন) সম্ভব হলে মুছে দেওয়া হয়। বিশদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং সেটিংস মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। 9ol SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। মাসিক নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ চলে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ থামানো হয়।

আমরা যখন বড় পরিবর্তন করি তখন ইমেলে জানাই। ছোট উন্নতির জন্য নোটিস দেওয়া হয় না। এই পৃষ্ঠার উপরে 'সর্বশেষ আপডেট' দেখুন। আপনি নিয়মিত এখানে ফিরে এসে দেখতে পারেন।